先来看两个例子:
小A同学因为身体原因无法参加《自动控制原理》期末考试,想申请办理缓考,他与任课教师甲老师的沟通过程如下:
小A:老师,期末考试我要办理缓考。
甲老师:没有特殊情况不能办理缓考。
小A:好的吧。
结果,小A同学无手续缺考,正考成绩为0分。即便其他考试再优秀,也无评奖评优和推免资格,错失良机。
小B同学刚进大学两个月交了个女朋友,舍友们纷纷起哄看照片,小C同学看了后来了句:“你女朋友脸好大啊,像五仁月饼,哈哈哈……”
结果,小C同学大学四年都没有处得来的朋友。
两个例子告诉我们:说话,不是嘴巴的事情,是心的感受、脑的输出,还有你的态度。套用一句歌词:所谓好的人际关系,没有捷径,只有经营。要怎么经营呢?木木姐这里说几个小技巧。
1.不要吝啬你的话语。“子非鱼,焉知鱼之乐”,谁都不是谁的脑细胞,不可能明白对方所想,我们想要表达自己的诉求时,尽可能多说些话、礼貌清楚地表达。作为辅导员,自然认识很多学生,然而很多学生却以为我不认识他们,见了面招呼都舍不得打,我想张口说两句话却只能硬生生咽回去,很尴尬。再如案例1中所提及的,如果小A同学愿意多跟老师说几句话,表达清楚自己为什么要办理缓考,结果就不至于此。
2.不要吝啬你的礼貌。“礼多人不怪”,得到别人的帮助后记得说感谢,说了错误的话做了错误的事要记得道歉,见面离开要记得说“你好”和“谢谢”,很简单,但是很多人做不到,尤其是前面两点。让对方感受到你的真诚,这很重要。如何真诚呢?设身处地,想一想你希望被怎么样对待,尽量有温度。
3.能见面或用声音表达的尽量少打字。文字是冷冰冰的,表达出来的内容如果不配合表情和语气词就会显得很生硬,所以如果自己平时很少使用表情包和语气词,尽量见面沟通,配合有温度的声音和肢体语言,事情就会变得简单起来。
当然,如果过于陌生或过于尴尬或过于激烈,或是一些必须场合,可以选择文字。
4.要委婉。不要把“我说话直接”挂在嘴边,没人喜欢为你的直接买单。面临评价某些事或回复某些人的时候,你会有你的想法,但学会“三思而后说”,尽量用一种委婉的说法表达,考虑到对方的接受度。不要逞一时口舌之快,带来的后果可能几十句甚至几百句话都找补不回来
5.要留有余地。凡事不要太绝对,说话要大度,不能仅仅拘泥于自己一个人,而应该多采取大家的观点,一般情况下说的话要保持在中立的角度。“我认为、我觉得”这一类的词不应该总出现。这类词语会让人觉得你这个人只顾着自己,不参考其他人的想法。同时,说话的时候不能说的太过于绝对,在给别人留有余地的同时也是在给自己留后路。